ارسال و برگشت کالا
ارسال کالا
- سفارشات آشخانه
در صورتیکه آدرس ارسال شهر آشخانه باشد، پس از ثبت سفارش جهت ارسال کالا با شما تماس گرفته میشود.
چنانچه این تماس به هر علتی انجام نشد حتماً با ما تماس بگیرید.
- سفارشات شهرستان
انتخاب نحوه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد و مندی کالا سفارشات را بنا به نظر مشتری توسط تیپاکس، پست، شرکتهای مسافربری، باربری و بار هوائی برای شما ارسال می کند.
ارسال سفارشهای شهرستان منوط به تسویه حساب کامل بوده و در حال حاضر کیمیا آنلاین پرداخت در محل بجز شهر آشخانه را ندارد.
برگشت کالا
در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد ظاهری یا فنی باشد و یا کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، خریدار می تواند از سابقه سفارش های خود در پنل کاربری سفارش مورد نظر را انتخاب و نسبت به بازگشت کالای مورد نظر اقدام کند.
در سفارشات از راه دور خریدار کالا می تواند تا هفت روز کاری نسبت به بازگرداندن کالا به محل مندی کالا اقدام نماید و بدیهیست پس از گذشت هفت روز کالا پذیرفتنی نیست.
اقدامات قابل انجام برای برگشت کالا
- رفع ایراد فنی کالا و ارسال مجدد به آدرس خریدار.
- تعویض کالا در صورتی که ایراد از ارسال باشد.
- بازگشت وجه کالا در صورتی که اقدامات فوق غیر قابل انجام باشد.
شرایط برگشت کالا
- هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار می باشد.
- خریدار از کالای فوق نباید استفاده کرده باشد.
- کالای برگشتی از حالت اصلی خود نباید خارج شده باشد.